환불 정책

1. 구독 해지

• 구독 해지 시 이번 달은 끝까지 이용 가능하며, 다음 달부터 자동 결제가 중단됩니다.
• 해지 후에도 구독 만료일까지 토큰, 대화 기록, 유료 기능 모두 유지됩니다.
• 얼리서포터/사전등록 혜택으로 받은 구독은 해지해도 혜택 기간 종료까지 사용 가능합니다.

2. 구독 결제 환불

• 환불 요청은 이메일(routinelab.app@gmail.com)로 접수 가능합니다.
• 구독으로 지급된 토큰은 전액 회수되며, 무료(씨앗) 등급 기준 토큰만 잔여합니다. 출석체크 보너스 차액도 동일 기준으로 재계산됩니다.
• 구독 전용 기능(편지 받기, 일기 훔쳐보기 등)을 1회라도 사용한 경우 환불이 불가합니다.
• 토큰 미사용 + 기능 미사용인 경우:
  • 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불
  • 결제일로부터 7일 이후: 미사용 기간 일할 계산 환불
• 환불은 운영자 확인 후 영업일 기준 3일 이내 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

3. 토큰 구매 환불

• 토큰 구매 후 사용하지 않은 경우, 구매 후 7일 이내 환불 요청 시 전액 환불이 가능합니다.
• 일부라도 사용한 토큰은 환불이 불가합니다.
• 무료로 지급된 토큰(출석 체크, 이벤트 등)은 환불 대상이 아닙니다.

4. 토큰 구분 관리

• 토큰은 출처별로 구분 관리됩니다: 무료 출석 토큰, 구독 보너스 토큰, 구독 출석 추가 토큰, 구매 토큰.
• 구독 기간이 만료되거나 갱신된 시점 이후, 이전 기간의 토큰은 출처 구분 없이 통합 관리됩니다.
• 환불 시 현재 구독 기간의 토큰만 정산 대상이며, 이전 기간 토큰에는 영향이 없습니다.

5. 서비스 이용 가능 기간

• 토큰: 구매일(또는 지급일)로부터 1년간 유효합니다. 1년 경과 시 미사용 토큰은 소멸됩니다.
• 구독 서비스: 결제 즉시 적용되며, 이용 기간은 결제일로부터 1개월(월 구독 기준)입니다.
• 무료 출석 토큰도 지급일로부터 1년간 유효합니다.

6. 청약철회

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 서비스 이용이 개시된 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 서비스 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회가 가능합니다.

7. 환불 절차

• 구독 해지는 설정 > 구독 관리에서 가능합니다 (이번 달 끝까지 이용 가능).
• 환불 요청은 이메일(routinelab.app@gmail.com)로만 접수 가능합니다.
• 환불 처리는 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 완료됩니다.
• 환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.